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Faire son administratif numérisé : des pratiques incertaines

Anne-Sylvie Pharabod (SENSE) et Céline Borelle (CEMS) sont les invitées de cette séance de séminaire. Elles présenteront leur recherche sur les pratiques et enjeux des démarches administratives en ligne.

Rendez-vous, Séminaire de recherche

Salle K.011, 1 place Saint Thomas d'Aquin 75007 Paris

Résumé

Nous proposons de restituer un parcours de recherche amorcé en 2020 sur la réalisation des démarches administratives à l’heure où le stockage de documents et le partage d’informations personnelles se font en ligne. En variant les profils des publics enquêtés, des plus familiers aux moins adeptes du numérique, nous documentons les pratiques numérico-administratives au ras des infrastructures mobilisées, dans une approche complémentaire des travaux sur les inégalités dans l’accès aux droits.

Nous présenterons les différents volets de cette recherche :

  • La reconfiguration des tâches administratives domestiques avec leur passage en ligne, en déployant une approche séquentielle des parcours de réalisation des démarches.
  • Les régimes d’engagement dans la conduite des démarches entre repos confiant et doute éprouvant.
  • Les échanges interpersonnels autour de la réalisation des tâches, notamment dans un contexte d’accompagnement social.
  • Les trajectoires de vie administrative confrontées à l’instabilité de l’environnement numérique.

Cette présentation permettra d’aborder les enjeux méthodologiques dans la construction des pratiques numérico-administratives comme objet sociologique, entre observation des cours d’action et analyse de la transformation des manières de faire tout au long de la vie. Elle montrera aussi notre perspective de construire une approche de la sensibilité aux données personnelles par le bas, telle que cette sensibilité émerge dans les pratiques ordinaires des internautes.

Biographies

Formée en anthropologie des mondes contemporains à l’EHESS, Anne-Sylvie Pharabod travaille sur les usages du numérique dans la vie quotidienne au laboratoire SENSE d’Orange. Ses travaux combinent entretiens approfondis et observations pour analyser les enjeux sociaux de l'appropriation des innovations. Elle travaille actuellement sur la numérisation des démarches administratives ainsi que sur la problématisation ordinaire des usages du numérique.

Sociologue à SENSE (Orange research) et chercheure associée au CEMS (EHESS/CNRS/INSERM), Céline Borelle s’intéresse aux dispositifs qui articulent numérique et pratiques professionnelles d’aide et de soin. Ses travaux portent sur l’accompagnement au numérique dans l’intervention sociale, les usages thérapeutiques de la réalité virtuelle et des robots sociaux en psychiatrie, et sur la pathologisation des usages numériques dans le champ de la petite enfance.

Informations pratiques

Ce séminaire se déroulera en présentiel et en français, le mardi 7 avril 2026 de 14h à 15h30, en salle K.011, 1 Place Saint-Thomas d'Aquin, 75007 Paris.

L'inscription est obligatoire via ce lien.